Comment résoudre les problèmes sur MacOS

66 Views
Oct 23, 2019
Comment résoudre les problèmes sur MacOS

Problèmes avec MacOS Catalina: comment résoudre les problèmes les plus courants

Bienvenue à notre guide pour la résolution des problèmes de macOS Catalina . Des problèmes d’installation aux matériels et logiciels qui ne fonctionnent pas correctement, nous avons toute une série de correctifs qui devraient résoudre bon nombre des problèmes de MacOS 10.15 Catalina que les gens rencontrent.

Mais que se passe-t-il si vous rencontrez un problème macOS Catalina que nous n’avons pas encore traité? Dans ce cas, suivez et tweetez les détails pour nous et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter notre guide de téléchargement et d’installation du logiciel macOS Catalina pour connaître le processus étape par étape permettant d’obtenir le nouveau logiciel sur votre Mac ou MacBook.

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de macOS Catalina

Un problème commun à macOS Catalina est que le téléchargement de macOS 10.15 échoue. Certaines personnes voient alors un message d’erreur indiquant «Le téléchargement de macOS Catalina a échoué».

Certains utilisateurs voient également des messages d’erreur «La connexion réseau a été perdue» lorsqu’ils essaient de télécharger macOS Catalina.

Un autre problème courant lié au téléchargement de macOS Catalina est le message d’erreur suivant: «L’installation de macOS ne peut pas continuer. L’installation nécessite le téléchargement de contenu important. Ce contenu ne peut pas être téléchargé pour le moment. Réessayez plus tard.”

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème. C’est peut-être parce que beaucoup de gens essaient de télécharger macOS Catalina en même temps. Si tel est le problème, réessayez plus tard pour voir si le téléchargement fonctionne maintenant. Vous pouvez également vérifier l’ état actuel du serveur Apple pour vous assurer que tout va bien du côté de Apple.

Le téléchargement de macOS Catalina peut également échouer si vous ne disposez pas de suffisamment d’espace de stockage sur votre Mac. Pour vous en assurer, ouvrez le menu Pomme et cliquez sur “À propos de ce Mac”.

Sélectionnez «Storage» (Stockage), puis assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace sur votre disque dur. Vous avez besoin d’au moins 15 Go gratuits. Si vous utilisez peu de ressources, ouvrez le menu Pomme, cliquez sur “À propos de ce Mac”, puis sur Stockage> Gérer, puis libérez de l’espace disque.

Il peut également être intéressant de passer d’une connexion Wi-Fi à un câble Ethernet afin de vous assurer que votre connexion Internet est aussi fiable que possible.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger macOS Catalina, essayez de trouver sur votre disque dur les fichiers macOS 10.15 partiellement téléchargés et un fichier nommé «Installer macOS 10.15». Supprimez-les, puis redémarrez votre Mac et essayez de télécharger à nouveau macOS Catalina.

Si vous rencontrez toujours un problème pour télécharger macOS Catalina, ouvrez l’App Store, cliquez sur “Afficher mon compte” et vérifiez si la section “Téléchargements non terminés” contient des informations. Vous pourrez peut-être redémarrer le téléchargement à partir de là.

Enfin, essayez de vous déconnecter du magasin pour voir si cela redémarre le téléchargement.

Comment résoudre les problèmes d’installation de macOS Catalina

Si vous rencontrez des problèmes pour installer macOS Catalina, commencez par consulter le guide de téléchargement et d’installation de macOS Catalina , qui vous guidera dans les étapes à suivre pour installer le nouveau système d’exploitation en toute sécurité.

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir un Mac capable d’exécuter macOS Catalina. Les Mac suivants sont compatibles:

  • MacBook 12 pouces (2015 et ultérieur)
  • MacBook Air (2012 et ultérieur)
  • MacBook Pro (2012 et ultérieur)
  • Mac mini (2012 et ultérieur)
  • iMac (2012 et ultérieur)
  • iMac Pro (2017)
  • Mac Pro (2013 et ultérieur)

Si vous avez un Mac compatible et que le téléchargement de MacOS Catalina est terminé, mais que l’installation ne vous invite pas à poursuivre, recherchez dans le dossier de l’application de votre Mac un fichier appelé «Installer macOS 10.15». Double-cliquez sur le fichier pour commencer l’installation.

Si vous rencontrez le problème macOS Catalina où l’installation échoue en raison d’un espace disque insuffisant, redémarrez votre Mac et appuyez sur Ctrl + R pendant son démarrage pour passer en mode de récupération. Sélectionnez «Démarrage du disque» pour démarrer normalement, puis supprimez tous les fichiers dont vous n’avez plus besoin.

macOS Catalina est bloqué sur ‘Configuration de votre Mac’




Des lecteurs nous ont contactés pour nous informer qu’après l’installation de macOS Catalina, leur Mac affiche le message «Configuration de votre Mac», mais rien d’autre ne se passe.

Si tel est le cas, vous devrez forcer le redémarrage de votre Mac ou MacBook. Ne vous inquiétez pas, le message “Configuration de votre Mac” signifie que la mise à jour est terminée. Vous ne perdrez donc aucune donnée et n’endommageriez rien en redémarrant votre Mac.

Pour ce faire, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que le Mac ou le MacBook s’éteigne. Attendez encore quelques secondes, puis rallumez-le. Votre Mac ou MacBook doit maintenant démarrer macOS Catalina avec succès.

Si vous avez du mal à libérer de l’espace disque, recherchez les fichiers Time Machine cachés pouvant occuper beaucoup d’espace.

Une fois que vous avez libéré suffisamment d’espace, recommencez l’installation.

Si macOS Catalina rencontre un problème à la fin de l’installation, puis affiche un message d’erreur, redémarrez votre Mac et appuyez sur les touches Commande + Option + R de votre clavier pendant le démarrage du système Mac pour démarrer le système de récupération via Internet. Vous pouvez également essayer Maj + Option + Commande + R.

Si votre ordinateur n’arrive toujours pas à démarrer, suivez les instructions d’Apple pour créer un disque de démarrage Mac externe .

Il peut être intéressant de redémarrer votre Mac en mode sans échec, puis d’essayer d’installer macOS 10.15 Catalina à partir de là pour résoudre le problème.

Comment résoudre les problèmes de connexion macOS Catalina

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Mac ou à votre MacBook après l’installation de macOS Catalina, ou si vous êtes bloqué dans une boucle où vous vous connectez, puis déconnectez-vous à nouveau, les étapes suivantes peuvent vous aider.

Tout d’abord, redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande + S de votre clavier enfoncées au démarrage.

Cela vous amorcera dans une invite de commande. Maintenant, entrez ce qui suit:

/sbin/mount -uw /

Appuyez sur Entrée sur votre clavier. Puis entrez ce qui suit:

rm /var/db/.applesetupdone

Cela supprime un fichier, ce qui donne l’impression que vous démarrez Catalina pour la première fois. Ne vous inquiétez pas, rien d’important n’est supprimé. Appuyez sur Entrée, puis redémarrez votre Mac.

Vous serez ensuite invité à créer un nouveau compte utilisateur administrateur.

Comment résoudre les problèmes de messagerie macOS Catalina

Certains lecteurs ont pris contact avec nous pour nous informer qu’ils rencontraient des problèmes avec l’application Mail dans macOS Catalina. Si vous utilisez Mail pour lire et envoyer des e-mails et que cela ne fonctionne pas correctement après l’installation de macOS Catalina, continuez pour découvrir comment résoudre les problèmes les plus courants.

Si Mail n’arrête pas de planter pendant que vous l’utilisez, ouvrez le Finder, puis cliquez sur “Aller” dans le menu du haut et sélectionnez “Aller au dossier”.

Ensuite, tapez:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State/

Faites défiler la liste et trouvez «com.apple.mail.savedState», puis déplacez-le dans la corbeille.

Ensuite, retournez à la fenêtre ‘Aller au dossier’ et tapez:

~/Library/Containers/

Recherchez com.apple.mail et com.apple.MailServiceAgent et déplacez-les, dans la Corbeille ou dans un endroit temporaire (comme votre bureau).

Ensuite aller à:

~/Library/Mail/MailData

Trouvez l’index des enveloppes, l’index des enveloppes-shm et l’index des enveloppes vers la corbeille. Videz la corbeille, puis redémarrez votre Mac et voyez si cela fonctionne.

MacOS Catalina fonctionne-t-il lentement? Voici comment y remédier

Publicité




Une fois que macOS Catalina est installé sur votre Mac ou MacBook, vous remarquerez peut-être que votre appareil fonctionne plus lentement qu’auparavant.

Si macOS Catalina affiche également une notification indiquant «Optimisation de votre Mac: les performances et la durée de vie de la batterie peuvent être affectées jusqu’à leur achèvement», c’est normal, car macOS Catalina effectue des tâches en arrière-plan qui peuvent, au départ, influer sur les performances.

Après un jour ou deux, votre Mac devrait fonctionner aussi bien (sinon mieux) qu’avant. Si vous ne constatez aucune amélioration d’ici là, essayez de redémarrer votre Mac ou MacBook.

Une autre chose à vérifier est de vous assurer que toutes vos applications et logiciels sont mis à jour à la dernière version. Si l’un d’entre eux a des problèmes avec Catalina, cela pourrait ralentir votre machine.

Vous pouvez également ouvrir le menu Pomme et sélectionner “Préférences Système”. Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur “Utilisateurs et groupes”. Sélectionnez “Éléments de connexion”, puis sélectionnez les applications que vous souhaitez arrêter d’ouvrir au démarrage, puis cliquez sur le petit signe moins situé sous la liste.

Cela vaut également la peine de s’assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Consultez l’App Store pour connaître les mises à jour disponibles ou le site Web de l’application.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Mac pour voir si cela vous aide. Si ce n’est pas le cas, forcez toutes les applications qui semblent utiliser beaucoup de RAM. Vous pouvez les identifier en utilisant Activity Monitor (dans / Applications / Utilitaires) pour déterminer quelles applications et quels processus consomment le plus de ressources processeur ou RAM. Son onglet CPU répertorie les processus actifs, avec une vue en temps réel de ce qui se passe.

Pour forcer la fermeture d’un élément, cliquez dessus dans la liste Moniteur d’activité, cliquez sur le X situé à gauche de la barre d’outils, puis confirmez que vous souhaitez forcer la fermeture.

Supprimez également le cache. Ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez «Aller» dans le menu du haut, puis «Aller au dossier».

Dans la zone de texte qui apparaît, tapez  / Library / Caches .

Supprimez les données de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole). L’exécution de l’outil Réparer le disque à partir de Utilitaire de disque peut également être utile. Pour plus de solutions, consultez notre   guide Comment accélérer votre Mac .

Comment résoudre les problèmes de batterie de macOS Catalina

Comme pour les problèmes de performances ci-dessus, vous constaterez peut-être qu’au début, l’autonomie de la batterie de votre MacBook est beaucoup plus courte. Encore une fois, cela est probablement dû au fait que macOS Catalina est en train de se préparer – et après quelques heures ou un jour, les choses devraient s’être calmées et la durée de vie de votre batterie devrait revenir à la normale.

Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour. Vous pouvez également cliquer sur l’icône de la batterie dans la barre de menus supérieure, qui vous indiquera quelles applications et quels processus occupent une grande partie de la vie de votre batterie. Fermez-les et voyez si la batterie s’améliore.

Si tel est le cas, assurez-vous que les applications en question ont été mises à jour et vérifiez leurs paramètres pour savoir pourquoi elles allaient perdre autant de temps de la batterie dans macOS Catalina.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur l’amélioration du guide de la batterie de votre MacBook .

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *